Politica di rimborso

Resi e Cancellazioni Standard

Hai 14 giorni dalla data di consegna per avviare un reso. Per essere idoneo, l’articolo deve essere inutilizzato, non installato e nella sua confezione originale sigillata, completo di tutti gli accessori e materiali protettivi.

Si prega di notare: Le spese e le modalità di spedizione per il reso sono a carico esclusivo dell’acquirente, salvo che il reso sia dovuto a un errore o difetto imputabile a SOTH Riviera. SOTH Riviera non fornisce etichette di spedizione per il reso. Sei libero di utilizzare il corriere di tua scelta.

Come Avviare un Reso

Per procedere con il reso, vai direttamente alla scheda "Reso o cancellazione ordine" sul nostro sito per registrare la tua richiesta, quindi invia via email il tuo numero di tracciamento a contact@sothriviera.com. I resi inviati senza numero di tracciamento o senza registrazione preventiva non potranno essere elaborati.

Articoli Danneggiati o Errati

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo contact@sothriviera.com. In questi casi, il reso è comunque accettato anche se il prodotto è stato aperto o parzialmente installato, purché venga fornita una prova fotografica del problema.

Nota Importante sulle Cancellazioni

Se desideri cancellare il tuo ordine ma il pacco è già stato spedito, devi rifiutare la consegna quando il corriere tenta di recapitarlo.

⚠️ Attenzione: In caso di rifiuto della consegna, le spese di spedizione per il ritorno del pacco al nostro magazzino addebitate dal corriere saranno dedotte dal rimborso finale.

Eccezioni e Articoli Non Restituibili

Non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:

• Ordini personalizzati o su misura

• Carte regalo

Se non sei sicuro dell’idoneità al reso di un articolo, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine.

Diritto di Recesso UE

Per i clienti residenti nell’Unione Europea: Ai sensi della normativa UE, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. L’articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, inutilizzato, con confezione e prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo sull’esito. Se approvato, il rimborso sarà automaticamente elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo contact@sothriviera.com.